So etwa wie eine Rückrufaktion sollte auch bei einem Verkäufer so langsam durchsickern, meiner Meinung nach.
Werkstatt und Verkauf sollten sich in jedem guten Betrieb zusammen setzen und besprechen.
Vielleicht ist es in deinem Betrieb auch passiert. Evtl war der Verkäufer nicht dabei (welcher Grund auch immer) oder es war nach deinem Besuch.
Liebe Grüße Boris