Erfahrungen Wintec Autoglas

Am Sonntag hats mein Auto erwischt. Ich hatte einen kleinen Steinschlag in der Windschutzscheibe oben links.

Montag bei der Versicherung angerufen, und Mittwoch den Termin vor Ort Austausch. Die Versicherung arbeitet mit der Firma Wintec Autoglas zusammen. Mir wurde gesagt, dass diese Firma mehr auf Qualität als auf Werbung setzt.

Heute dann das große „Vergnügen“. Ich habe einen Anruf bekommen und bin dann auf der Arbeit nach draußen gegangen um den Schlüssel zu übergeben. Ich habe noch einen netten Hinweis gegeben, dass die Leiste oben an der Windschutzscheibe nicht mehr nach bestellbar ist und sehr zerbrechlich ist.

Die über aus freundlichen Mitarbeiter haben mir dann angeboten den Scheibenwechsel selbst durchzuführen.

Endergebnis: Scheibe ist drin. Da ich eine Selbstbeteiligung in Höhe von 150 € habe aber nur 160 € in Scheinen hatte, kam der Mitarbeiter auf die Idee dass ich zehn Euro Trinkgeld zahlen soll. Auf Verlangen mache ich das erst recht nicht. Leider hatte ich nicht die Chance das Ergebnis vollständig zu begutachten. Erst in meiner Pause fiel mir auf, dass das Amaturenbrett und der ganze Innenraum mit Kleberesten voll war. Glas Splitter waren auf dem Armaturenbrett links und rechts auch zu finden. Mein Puls war natürlich wieder auf 180 und meine Kollegen konnten es merken.

Ich finde es ja nicht schlimm, dass man nicht ganz sauber arbeitet. Wo gehobelt wird fallen Späne. Allerdings sollte man dann nicht Kotzick sein und den Kunden für dumm verkaufen und unfreundlich sein. So ein unverschämtes Verhalten habe ich noch nie erlebt. Hätte ich mal besser das Angebot beim reinigen angenommen und denen gezeigt wie sie ihre Arbeit zu tun haben.

Ich werde noch mal mit der Versicherung reden und habe schon eine Google Bewertung sowie eine E-Mail Geschrieben und ein nettes Telefonat mit dem Kunden Service der Firma Windtec gehabt.

seht euch das Ergebnis selber an. Ich wollte euch nur mal vorwarnen die Ketten die taugen wohl alle Nix..

gesprochen über das iPhone und eingetippt vom iPhone. Rechtschreibfehler dürft ihr behalten und Grammatikfehler auch.

Ich fahre jetzt erstmal ohne Plakette weil ich keine Werbung für die machen werde und dann lieber ein Bußgeld zahle...

Also die Frau am Telefon war sehr freundlich aber schockiert.

Ich finde auch, dass sich auch eine Kette solche Mitarbeiter nicht leisten kann.

Mich stört eher das großkotzige von den Leuten. Das Schlimmste ist aber, dass die Arbeit dann so scheiße ausgeführt wurde. Es kann alles passieren, aber dann soll man ehrlich hingehen, Bescheid geben und nicht 10€ Trinkgeld verlangen.

Die Kette der Umstände macht es erst richtig mies

Also wenn die Arbeit gut gewesen wäre, dann hätte ich freiwillig auch Trinkgeld bezahlt.

Wobei ich 150€ Selbstbeteiligung auch viel finde. Muss man Trinkgeld vorher bezahlen um ein ordentliches Ergebnis zu bekommen?

Der Chef der Firma hat sich auch sofort Freitag bei mir gemeldet. Ich hab dem alles erklärt und nochmal betont, dass ich mich weniger über den Umgang sondern viel mehr über grottenschlechte Leistung ärgere und ich Schwatlappen / Luftpumpen hasse...

Ich arbeite selbst im Verkauf und reiße teilweise echt derbe Sprüche aber es kommt auch immer zu nem ordentlichem Endergebnis. Das fehlte bei den beiden Heinis. Große Klappe und nichts dahinter ist für mich ein No Go.

Morgen wird angeguckt und ausgebessert

Heute wurde nachgebessert. Der Geschäftsstellenleiter hat sich entschuldigt und es wurde das Auto ausgesaugt und die Dichtung ordentlich gezogen.

Dann hab ich noch nen Glasreiniger bekommen. Der ruhige Kollege der dabei war, hat versucht Ausreden zu finden. Ich hab das dann nochmal erklärt: wer die Schnauze bis zum Anschlag aufreißt und ein so beschissenes Ergebnis liefert muss mit Konsequenzen rechnen. Sein Kollege bekommt wohl noch ne Abmahnung.

Ich hoffe meine Erklärung war gut. Große Klappe, nix dahinter ist einfach bei keinem Handwerker sinnvoll.

Ich bin nicht der erste Kunde und ich glaube nicht, dass die es nicht ernst nehmen.

Ich hab das ja auch runtergespült. Nicht das Verhalten störte, sondern der Auftritt in Verbindung mit der Glanzleistung.

Auf jeden Fall zieht es Konsequenzen.

Ich reiße auch unglaublich gerne blöde Sprüche wenn’s gerechtfertigt ist. Zu großer Helm : Da kannst du gleich nen Putzeimer Anziehen/ ich werf dir den auch aus 2 Meter Entfernung auf den Kopf....

Wenn ne Jacke zu groß ist, „ach, wolltest du Segeln gehen?“ Bei Leder, „stehst du auf Schläge?“

wenn die Schuhe zu groß sind „willst du Tauchen gehen“.... oder wenn die fragen ob die Schuhe wasserdicht sind: „also als Gummistiefel taugen die nix“.

Kevinhelm/ Endurohelm ist immer spaßig...

Ich kann natürlich auch freundlich und förmlich, aber viele kapieren das nicht wenn man es ordentlich erklärt.

Zum Helm gibts immer noch einen netten Hinweis zur Pinlockscheibe. Nix mehr rein werfen sonst verkratzt das Visier. Kannst du halt machen, mehr Umsatz für uns...