Verkäufer sind Kaufleute und keine Techniker. Wenn etwas technisches Wissen vorhanden ist, dann ist das gut, aber nicht sein Kerngeschäft. Ich würde es einem Mechaniker auch nicht übel nehmen, wenn er mir Details einer Finanzierung nicht erklären kann.
Das muss nicht immer so sein. In meinem Autohaus ist einer der Verkäufer ein Kfz.-Meister (lt.seiner Aussage).