Update Kartenmaterial

Hallo

Hat das hier schon mal jemand ausprobiert? Kostet leider ne Kleinigkeit: https://navi-europe.com/de/nav/europak…ac-wave-1-2-3-4

Quote from SvenW308GT

Warum dafür zahlen, wenn die Updates KOSTENLOS zur Verfügung gestellt wurden?

Das wäre der Traum, wenn nicht das letzte Update schon fast 24Monate her ist.

Hab da trotzdem mal per WA Kontakt aufgenommen, einfach mal aus Neugier. Mit dem Ergebnis, dass das eh nix wird, weil.... die auch nur die Version 17 haben. Und die ist bekanntlich kostenlos schon im Umlauf und bereits installiert.

Die Telefonnummer beginnt mit einer +31, steht für die Niederlande, und TomTom hat seinen Sitz ebenfalls in den Niederlanden.

Genau, es geht um das Kartenmaterial, da ist die letzte Version die Nummer 17, die App ist da schon einen Schritt weiter und ist der Meinung, es wäre die Nummer 16 installiert. Die Firmware ist mir egal, die letzte Version läuft wenigstens stabil.

Und es geht nicht um das IVI, sondern das NAC Wave 4 ist gemeint.

Hab einfach Mal die Kundenbetreuung direkt bei Peugeot bemüht, und folgenden Wortlaut zurück bekommen:

"vielen Dank, dass Sie sich an den Peugeot Kundendienst gewandt haben.

Nach eingehender Prüfung Ihres Anliegens haben wir festgestellt, dass für Ihr Kartenmaterial derzeit kein Update erforderlich ist. Es sind keine Aktualisierungen notwendig, und Sie müssen momentan keine weiteren Schritte unternehmen.

Unsere Experten arbeiten bereits daran, das Problem zu beheben und ein neues Update zur Verfügung zu stellen. Wir verstehen, dass die Situation frustrierend für Sie ist, und werden Ihr Feedback an unser Entwicklerteam weiterleiten.

Leider können wir derzeit nicht genau sagen, wann das Update verfügbar sein wird.

Wir bitten Sie daher um etwas Geduld und Verständnis."

Na, ja also ist weiterhin Geduld gefragt.

Also nix neues, nur das ganz normale Tagesgeschäft bei Stellantis......

Ach ja, direkt bei TomTom nachzufragen, ist mehr als Erbsen stapeln. Direkt eine Möglichkeit dort zu finden, Fehlanzeige. Der Support wird zwar groß geschrieben, mit festen Kategorien, und was nirgendwo rein passt, muss mit dem Bot vorlieb nehmen. Und der ist so doof, dass der die Frage nicht versteht und lieber eine Seriennummer eines Gerätes haben möchte. Blöd nur, dass das NAC nicht als mobiles TomTom Gerät zählt.

TomTom scheint förmlich geil auf Bewertungen ihres Kundendienstes zu sein:

"Wir würden uns sehr über Ihr Feedback zu unserem Gespräch freuen. Wählen Sie einfach 👍 (Daumen hoch) oder 👎 (Daumen runter), um uns Ihre Bewertung zu geben. Wir würden es begrüßen, wenn Sie einen Kommentar hinterlassen. Ihr Feedback hilft uns, dazuzulernen und unseren Service stetig zu verbessern."

Nur welches Gespräch meinen die? Die Unterhaltung mit dem "Türsteher" Bot, der alles was nicht auf vorgegebener Linie sich bewegt, einfach in die Tonne einsortiert......

Einst stand mal das Wort Kundendienst für Dienst am Kunden. Nur sind diese Zeiten schon lange vorbei.